Bem-vindo(a) à Promotora Presença! Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente os Termos de Uso e Serviço. Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com todas as condições estabelecidas neste documento.
1. DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão destes Termos, considere as seguintes definições:
- Promotora Presença: Empresa especializada em soluções de crédito, incluindo empréstimo consignado, antecipação do FGTS e crédito via Pix Card.
- Usuário: Qualquer pessoa que acesse o site da Promotora Presença e/ou utilize seus serviços.
- Plataforma: O site, aplicativos e demais canais digitais da Promotora Presença.
- Serviços: Todas as soluções financeiras oferecidas pela Promotora Presença.
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar a Plataforma e os Serviços da Promotora Presença, o Usuário declara que leu, compreendeu e aceitou os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde, o Usuário deve se abster de utilizar a Plataforma.
3. SERVIÇOS OFERECIDOS
A Promotora Presença atua na oferta de serviços financeiros, incluindo:
- Empréstimo Consignado: Crédito destinado a aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos, com desconto direto na folha de pagamento.
- Antecipação do FGTS: Liberação antecipada de valores disponíveis no saldo do FGTS, conforme regras vigentes.
- Crédito via Pix Card: Linha de crédito digital para uso via Pix.
3.1. Condições dos Serviços
- A concessão de crédito está sujeita à análise e aprovação.
- As taxas e prazos variam conforme o perfil do cliente e o serviço contratado.
- A Promotora Presença atua como correspondente bancário, intermediando operações financeiras com instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
4. CADASTRO E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Para acessar determinados serviços, o Usuário pode precisar fornecer informações pessoais e documentos. Ao se cadastrar, o Usuário:
- Declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas.
- Autoriza a Promotora Presença a utilizar seus dados para análise de crédito e contato comercial.
- Compromete-se a manter seus dados seguros e não compartilhar suas credenciais com terceiros.
O mau uso das informações ou a prestação de dados falsos pode resultar no cancelamento do serviço e, quando aplicável, em medidas legais.
5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Promotora Presença respeita a privacidade dos Usuários e segue todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
- Os dados coletados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
- O Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados conforme a legislação vigente.
- Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
A Promotora Presença adota medidas de segurança para proteger os dados dos Usuários contra acessos não autorizados, fraudes e outros riscos.
Entretanto, o Usuário também deve tomar precauções, como:
- Não compartilhar suas informações de acesso.
- Evitar acessar a Plataforma em dispositivos públicos ou inseguros.
- Desconfiar de solicitações suspeitas em nome da Promotora Presença.
Caso suspeite de qualquer atividade fraudulenta, o Usuário deve entrar em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais.
7. DIREITOS E RESPONSABILIDADES DA PROMOTORA PRESENÇA
A Promotora Presença se compromete a:
- Oferecer serviços de crédito de forma transparente e segura.
- Disponibilizar suporte ao Usuário em caso de dúvidas ou problemas.
- Manter a Plataforma em funcionamento, salvo em casos de manutenção ou força maior.
A empresa se reserva o direito de:
- Alterar ou encerrar serviços a qualquer momento, mediante aviso prévio.
- Recusar solicitações de crédito que não atendam aos critérios exigidos.
- Modificar os Termos de Uso sempre que necessário, notificando os Usuários sobre mudanças relevantes.
8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Promotora Presença não se responsabiliza por:
- Decisões financeiras tomadas pelo Usuário com base nas informações da Plataforma.
- Falhas causadas por terceiros, como bancos parceiros ou operadoras de internet.
- Uso indevido das informações da Plataforma por parte do Usuário.
9. CANCELAMENTO DE SERVIÇOS
O Usuário pode solicitar o cancelamento de serviços seguindo as condições estabelecidas em cada contrato.
A Promotora Presença pode cancelar unilateralmente o acesso do Usuário em caso de:
- Descumprimento destes Termos.
- Fraudes ou tentativas de obtenção de crédito de forma irregular.
- Uso indevido da Plataforma ou dos serviços.
10. ATENDIMENTO AO USUÁRIO
Para dúvidas, suporte ou reclamações, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📞 Telefone: (11) 4040 4400
📧 E-mail: suporte@presencabank.com.br
💬 WhatsApp: (11) 4040-4956
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília).
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
- Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
- Qualquer disputa será resolvida no foro da cidade sede da Promotora Presença.
- Caso alguma cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
Ao continuar navegando e utilizando nossos serviços, você confirma sua concordância com estes Termos.
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